消费季加码 信用卡服务迈向“精耕”时

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2025年11月11日

(原标题:消费季加码 信用卡服务迈向“精耕”时)

消费季加码 信用卡服务迈向“精耕”时
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“双十一”购物节再次点燃消费市场。作为撬动消费的重要金融支点,信用卡正从单纯的支付工具,向深度嵌入消费场景、赋能美好生活的综合服务平台演进。信用卡不仅提供便捷支付与分期服务,更融合了优惠权益、积分兑换、会员专属活动等多元功能,精准对接消费者在购物、出行、餐饮、娱乐等多维度需求,成为连接用户与品质生活的重要桥梁,持续激发内需潜力,助力消费升级。

国家统计局数据显示,2025年前三季度,社会消费品零售总额365877亿元,同比增长4.5%;服务零售额同比增长5.2%,消费市场展现出强劲的韧性与升级活力。在此背景下,如何以金融活水精准滴灌消费领域,激发消费活力,成为金融机构的重要命题。

中国民生银行信用卡中心(下称“民生信用卡中心”)紧扣国家促消费政策导向,在“双十一”等重要消费节点持续加码,通过产品创新、场景拓展与生态联动,在“小卡片”上做足“大文章”。

发力重要消费节点

对于广大消费者来说,简单“不套路”的优惠更能激发消费意愿、提升消费体验。民生信用卡中心积极响应国家促消费政策导向,推出一系列惠民举措,更好地满足广大消费者的购物需求。

民生信用卡中心与京东、抖音、支付宝、携程等头部平台联动,推出“一键绑卡赠支付礼包”和“聚惠民生日”活动。活动期间,持卡人通过多种渠道首次绑定微信、支付宝、抖音支付、京东支付等各大主流支付平台,有机会获得最高298元的权益包,包含多种实用优惠券。

此外,“聚惠民生日”覆盖特惠美食、商超便利、休闲文娱、车享生活、玩转亲子、充值缴费、网购狂欢七大生活板块,不仅有机会享受20家连锁品牌微信支付优惠,还可在公交地铁、商旅出行以及京东、抖音等线上平台享受支付优惠,持卡人绑定支付宝、抖音、携程等支付方式有机会解锁更多立减福利。

满足多元化消费需求

从“跑马圈地”迈入“精耕细作”,银行信用卡业务正全面转向存量竞争新阶段,着力以更精细化的经营策略谋求高质量增长。各家银行纷纷调整航向,以用户为中心,通过精细化运营在存量市场中“掘金”。

民生信用卡中心聚焦消费需求,不断加大对普惠金融的探索,通过“全民管家”入口,将优惠延伸至居民日常生活服务领域,用户在全民管家进行生活缴费、洗车养护、手机充值、电影购票等服务,有机会享受随机立减优惠。

为了给消费者提供更好的服务体验,民生信用卡中心还将消费生态圈延伸至全国多地,在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、西安、太原、厦门等近40个城市等多个生态圈内,持卡人在指定商户通过微信支付时,选择绑定的民生借记卡或信用卡结算,即可享受满减优惠或立减福利。

此外,民生信用卡中心还推出民生山姆联名卡微信立减金活动,覆盖必胜客、奈雪的茶、皮爷咖啡等十多个品牌,贯穿餐饮、亲子、出行、商超等多类消费场景,为客户提供更多专属福利,帮助客户在高频消费场景中获得实惠。民生山姆联名信用卡用户在山姆店外消费,只要用京东、支付宝、微信、云闪付等指定渠道支付,也可以返山姆回馈金,山姆普通会员最高月返50元,卓越会员最高月返100元。

从线上头部平台到线下万家商户,从一日三餐到商旅出行,金融服务正深度嵌入消费链条的每一个环节。这背后,是中国消费从高速增长转向高质量发展的深刻变迁。消费者不再仅仅满足于“买得到”,更在意如何“买得省心、买得划算”。

未来,民生信用卡中心将秉承“服务大众,情系民生”的企业使命,持续优化产品体系与服务体验,将金融活水更精准地注入消费领域的方方面面,为激发消费潜能、服务美好生活贡献更为坚实的金融力量。

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门诊险江湖调查:“薅羊毛”阴影下,险企如何走稳平衡木?

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  “15元买敷尔佳面膜”“17.6元买海露眼药水”……当大多数消费者以近百元的正常价格购买这些产品时,门诊险的投保人竟以如此之低的价格购得。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除   为提高消费者体验,多家保险公司推出门诊险产品,最大的卖点是“直赔服务”:消费者在合作的互联网药房线上问诊后,直接支付报销后的费用即可购药,无需保险公司审核。   中国证券报记者调研了解到,有消费者通过编造理由利用直赔服务购买药品“薅羊毛”,甚至为他人“代购”药品并收取服务费,涉嫌保险欺诈和不当得利。   门诊险在很大程度上弥补了传统商业健康险短板,具有突出的创新意义和普惠价值,但多数保险公司将门诊险作为“引流”工具,加之行业经验不足,部分公司产生“赔穿”情况。而赔付率飙升可能导致其他投保人保费增加或者保险产品调整,从而损害其他投保人利益,最终扰乱保险市场整体秩序。   理赔便利与“高频低付”是一对相生相克的冤家,如何权衡理赔便利与“羊毛党”滋生之困,形成门诊险可持续经营模式?让我们共同拆解问号。   挖空心思“薅羊毛”   门诊险属于短期健康险的一种,目前众安保险、国泰产险、阳光财险、泰康在线等公司均有推出,蚂蚁保、腾讯微保等代销渠道均有销售。其中,蚂蚁保凭借支付宝平台的巨大流量,是保险公司最青睐的代理渠道之一,与多家保险公司合作推出的“好医保·门诊险”备受消费者青睐。   门诊险通常具有“0免赔”“低免赔”“直赔”“线上问诊买药”等重要标签。记者获取的一份27岁女性众安保险“好医保·门诊险”保险合同显示,产品每年保费288元(不同年龄段人群保费有所差异),保险责任包括一般门急诊医疗保险金(10000元)、特定情形门急诊医疗保险金(10000元)、互联网药品费用医疗保险金(20000元)。   直赔服务是很多门诊险产品的一大显著优势,即通过保险公司合作的互联网医院线上问诊,购药结算时可以直接赔付,无需保险公司审核,且药品报销比例通常在50%以上,最高可达80%。以上述众安保险“好医保·门诊险”为例,消费者每日互联网药品费用不仅“0免赔额”,还可以按照80%给付比例进行赔偿,单日互联网药品费用赔付最高800元。   然而,部分群体看到了“钻空子”的机会。   一位门诊险消费者向记者展示的截图显示,自己在“直赔”页面选择“高温晒伤”理由,即可以15元价格购买原价75元一盒的敷尔佳面膜;选择“运动损伤”理由,即可自动出具电子处方,最终以18元购得原价90元的奇正消痛药膏。   更有甚者,竟从门诊险中盈利。“每购买20元药品,我要收10元服务费。你可以看看跌打损伤药品,比如药贴,我自己也买了放家里备用。咨询我的人挺多的。”丽丽是一名众安保险门诊险的消费者,她表示自己可以在二手交易平台为其他人提供代购服务,而全网像她一样的“代购”不在少数,部分代购者一单服务费就超过50元。   还有消费者通过门诊险直赔服务“囤药”,再将药品在网络平台高价销售。在一些社交平台,“卖药”“收药”“收面膜”的信息很容易获取。   这些消费者是占了便宜,但部分保险公司的门诊险业务处于“赔本赚吆喝”的境地。有着多年保险从业经历的丁亮(化名)对记者表示,在消费者个人主动购买的情况下,门诊险赔付率可能远超100%,有的消费者就是奔着“薅羊毛”去的。   “门诊险投保门槛比较低,逆选择情况确实比较严重。目前我们公司门诊险盈利情况没有达到预期,因此没有把它作为重点产品进行推广。”一家保险公司人士说。   涉嫌保险欺诈   目前门诊险公开数据较为匮乏。记者从参与“好医保·门诊险”产品设计的人士处获悉,目前全市场门诊险规模或达20亿元。众安保险披露数据显示,2023年门诊险总保费为3.3亿元,同比增长157.3%。其中,2023年上半年保费规模1亿元,同比增长52.8%。尽管市场规模不大,但“羊毛党”涉嫌保险欺诈的问题不容忽视。   北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆对中国证券报记者分析,一方面,一些消费者出于贪便宜的心态,利用门诊险的直赔服务低价购买药品;另一方面,互联网保险公司在引流和推广方面存在一些漏洞,导致上述滥用保险的现象,使得一些人利用门诊险为他人代购药品,以此牟利。   “门诊险属于消费型保险,如果不理赔,之前交的保费不会返还,部分消费者就觉得自己亏了,会增加理赔频率。”业内人士认为,部分消费者通过社交平台分享理赔经验,这也加重了“薅羊毛”现象。   “薅羊毛”不仅涉及消费者的道德问题,也触及法律红线。众安保险门诊险直赔服务页面有一条特别提示:“直赔服务仅限被保险人使用”。在湖南中奕律师事务所合伙人刘星看来,部分消费者利用门诊险的直赔服务以虚假理由获取低价药品,并非法获利,这种行为涉嫌保险欺诈。   刘星表示,保险公司通常在合同中规定...
人保财险 ,人保有温度_2024SPA行业市场现状及消费者画像、发展趋势分析

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2024SPA行业市场现状及消费者画像、发展趋势分析 2024年4月9日 来源:互联网 1061 67 SPA是指利用水资源结合沐浴、按摩、涂抹保养品和香熏来促进新陈代谢,满足人体视觉、味觉、触觉、嗅觉和思考达到一种身心畅快的享受。随着对行业发展的逐步规范,连锁经营成为中小型SPA美容会所的发展趋势。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 随着消费者对身心健康的日益关注和对高品质生活的追求,SPA服务在中国市场的受欢迎程度不断提高,市场规模逐年增长。 SPA一词源于拉丁文“Solus Par Agula”(Health by water)的字首:Solus(健康),Par(在), Agula(水中),意指用水来达到健康,健康之水。SPA是指利用水资源结合沐浴、按摩、涂抹保养品和香熏来促进新陈代谢,满足人体视觉、味觉、触觉、嗅觉和思考达到一种身心畅快的享受。SPA是由专业美疗师、水、光线、芳香精油、音乐等多个元素组合而成的舒缓减压方式,能帮助人达到身、心、灵的健美效果。 我国城市白领与外企员工很大比例处于亚健康状态,即通常所谓的“白领综合症”。与高收入阶层不同,职业白领健康状况更多表现于颈肩腕综合征、慢性疲劳综合症等与工作相关的疾病。世界卫生组织公布的世界范围10大职业病中,肌肉筋骨系统障碍、神经系统障碍和心理障碍就分列第三、第七和第十位。在我国城市白领阶层,越来越多的职员抱怨他们颈部和腰部部分不适,感觉肩背腕疼痛、抽筋、肌肉拉紧或无力,有的还有焦虑、失眠、紧张、免疫力降低等症状,严重的甚至不得不就诊。 事实上职业工作人员的健康状况很久以来就得到了社会各方面的关注。北京市卫生局2001年就决定,拓宽职业性健康监护服务领域,在原有企业职业性健康体检基础上,开展视屏、高频、电磁场、微波、高低温、振动、精密作业和办公室从业人员的职业性健康监护。同时对现代智能化办公环境开展有害物质检测,研究室内环境健康品质标准和预防控制对策。 SPA行业在国内各个城市均有覆盖,但一线、二线城市是主要消费市场。高端度假村、俱乐部等场所也在积极推广SPA项目,进一步促进了SPA行业的发展。同时,SPA行业产业链上下游结构完整,包括原材料供应商、设备制造商、技术研发机构以及SPA服务提供商等,为行业的快速发展提供了有力支撑。 根据中研普华产业研究院发布的《》显示: 可以肯定的认为,目前城市职业白领与外企员工群体是健康服务的首要目标,也是健康服务最有发展前景的细化市场之一。因此,SPA在白领与外企员工中具有强烈的市场需求。在中国作为新兴美容项目的SPA水疗,正以每年超过10%的速度快速的增长着。SPA本身属于服务业,一般来说,男士SPA健康养生馆的顾客平均消费价格在120-180元,而产品所需成本仅为5-10元,加入一次性用品损耗,包括包头巾,洁面巾等约合2元,美容师提成按最高提成方式5%计算:120元×5%=6元,这样算来总成本最高15元钱,而这仅是一次护理的毛利润,因此男士美容行业的毛利润在其他行业的相比之下是非常可观的。 SPA行业市场竞争激烈,品牌众多。为了在市场中脱颖而出,各品牌不断创新和提高服务质量,以吸引和留住消费者。例如,一些SPA品牌将SPA与健康养生相结合,推出了一系列具有特色的服务项目,满足了消费者对健康养生的需求。 随着对行业发展的逐步规范,连锁经营成为中小型SPA美容会所的发展趋势。SPA会所经营模式目前市场仍处于不完善、不成熟的发展阶段,缺乏完善的管理模式,SPA会所经营尚未形成规模,多种因素的汇集造成SPA会所规模经营难以扩大、品牌难以深入人心。因此在SPA行业推广和实行连锁经营观念,提供优质的服务和产品,建立良好的运作程序,形成良好的口碑和品牌效应的经营运作模式势在必行,连锁经营将是未来发展的主流,连锁经营具有顽强的生命力与迅速的扩张力。 随着消费者对身心健康的日益关注,可能会更加追求个性化和定制化的SPA服务。这可能包括针对不同年龄、性别、体质和需求的定制化服务,以及结合中医、瑜伽、冥想等多种方法的综合SPA体验。科技的进步可能会进一步推动SPA行业的发展。例如,人工智能和大数据等技术可能会用于为消费者提供更加精准的服务推荐,而物联网和智能家居等技术则可能提升SPA场所的舒适度和便利性。环保意识日益增强的今天,SPA行业可能会更加重视使用环保材料和绿色技术,提供低碳、环保的SPA服务。这不仅有助于提升品牌形象,也符合未来社会的发展趋势。 中研普华通过对市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递,为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务,最大限度地帮助客户降低投资风险与经营成本,把握投资机遇,提高企业竞争力。...
人保车险   品牌优势——快速了解燃油汽车车险,人保服务 _口译培训行业市场现状及未来机遇前景分析

人保车险 品牌优势——快速了解燃油汽车车险,人保服务 _口译培训行业市场现状及未来机遇前景分析

口译培训行业市场现状及未来机遇前景分析 2024年4月25日 来源:互联网 531 29 口译是将一种语言口头转译为另一种语言的过程,要求译员在准确理解源语言的基础上,快速、准确地用目标语言表达出来。口译工作涉及多种场景,如国际会议、商务谈判、文化交流等,因此对译员的语言能力、听力理解能力、记忆能力、表达能力等有着极高的要求。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 口译是将一种语言口头转译为另一种语言的过程,要求译员在准确理解源语言的基础上,快速、准确地用目标语言表达出来。口译工作涉及多种场景,如国际会议、商务谈判、文化交流等,因此对译员的语言能力、听力理解能力、记忆能力、表达能力等有着极高的要求。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 随着全球化的推进,国际交流日益频繁,对于能够胜任跨国交流的人才需求逐年增加。截至2023年底,我国翻译人才总人数达642万,翻译从业人员数量相比2022年增长了6.8%,我国翻译人才规模呈现持续增长态势。 口译培训是一种专注于提升口译技能的专业教育活动,它旨在帮助学员掌握口译的基本方法和技巧,提高他们在各种场合下的口译能力。 根据中研普华产业研究院发布的显示: 口译作为国际交流的重要桥梁,其重要性日益凸显。因此,口译培训市场的发展受到了极大的推动。为了满足这一市场需求,口译培训机构和在线平台纷纷涌现,为更多人提供口译培训服务。 《2024中国翻译行业发展报告》显示,截至2023年12月31日,全国范围内(不含港澳台地区)经营范围包含翻译业务的企业数量为623260家,以翻译为主营业务的企业数量为11902家。国内翻译企业总产值继续保持稳步增长,相较2022年增长了5.6%。 随着全球化的不断深入,语言交流在各个领域的重要性日益凸显。统计显示,2022年,我国的语言服务市场产值超过2125亿元,其中,翻译类语言服务企业产值占50.63%;23.74%的产值由含有语言服务的各类企业贡献;25.61%的产值由外商投资的语言服务企业贡献。 在政策引领和技术革新双重驱动下,以ChatGPT为代表的生成式模型技术取得了突破性进展,正以前所未有的力度推动传统行业的数字化转型浪潮。人工智能、虚拟现实等技术的应用使得口译培训更加智能化和互动化。例如,学员可以通过虚拟现实技术参与模拟口译场景的练习,提高口译技能。同时,在线口译培训也逐渐兴起,为学员提供了更加灵活和便捷的学习方式。 人工智能技术的不断创新推动了应用场景的深度发展,牵动着以AIGC、数字人、多模态、AI大模型、智能决策为代表的技术浪潮。这些尖端技术为市场注入广泛的可能性和巨大的潜力,AI与各产业深度融合,精准解决各场景痛点,未来增长潜力巨大。随着人工智能技术的飞速发展,AI在口译领域的应用逐渐普及,为口译行业带来了革命性的变革。 AI口译技术主要依赖于自然语言处理、机器学习和语音识别等先进技术。通过大量的语料库学习和训练,AI口译系统能够实现对多种语言的实时翻译,大大提高了口译的效率和准确性。 目前,口译培训行业的发展还呈现出个性化和专业化的特点。越来越多的学员希望根据自己的实际情况和需求定制学习计划。因此,口译培训机构开始提供更加个性化的培训定制服务,以满足学员的多元化需求。同时,一些专业的口译培训机构凭借其专业性和优质的教学资源赢得了市场份额,成为了行业内的佼佼者。 未来,口译培训行业在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势。然而,随着市场竞争的加剧和学员需求的不断变化,口译培训机构需要不断创新和改进,以适应市场的新变化和新需求。 在激烈的市场竞争中,企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势,有效规避行业投资风险,更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场,牢牢把握行业竞争的主动权。 本报告由中研普华的资深专家和研究人员通过长期周密的市场调研,参考国家统计局、国家商务部、国家发改委、国务院发展研究中心、行业协会、中国行业研究网、全国及海外专业研究机构提供的大量权威资料,并对多位业内资深专家进行深入访谈的基础上,通过与国际同步的市场研究工具、理论和模型撰写而成。 更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的。 关注公众号 免费获取更多报告节选 免费咨询行业专家 相关深度报告REPORTS 11270 2980 3780 4580 5390 6280 ...
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人保服务 ,人保财险政银保 _2024年黄金珠宝首饰行业深度分析及投资战略研究 金价新低多个品牌降价打折 各国央行买买买

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人保服务 ,人保财险政银保 _2024年黄金珠宝首饰行业深度分析及投资战略研究 金价新低多个品牌降价打折 各国央行买买买 2024年5月7日 来源:中研普华集团、央视财经、中研网 420 21 从4月下旬开始,国际黄金价格确实经历了持续的回落。伦敦黄金现货价格在4月12日达到了历史新高,每盎司2431.78美元,但随后进入了震荡调整的阶段。到了5月3日,价格一度触及2277.08美元/盎司,创下了自4月5日以来的新低,期间的累计最大跌幅高达6.36%。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 从4月下旬开始,国际黄金价格确实经历了持续的回落。伦敦黄金现货价格在4月12日达到了历史新高,每盎司2431.78美元,但随后进入了震荡调整的阶段。到了5月3日,价格一度触及2277.08美元/盎司,创下了自4月5日以来的新低,期间的累计最大跌幅高达6.36%。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 这一变化的原因可能是多方面的,包括但不限于全球经济形势的变化、货币政策预期、地缘政治风险以及市场避险情绪的波动等。黄金价格的变动通常与这些宏观因素密切相关,因此,当这些因素发生变化时,黄金价格也会相应地出现波动。 对于投资者和消费者来说,了解这些市场动态和价格变化是非常重要的。然而,需要注意的是,黄金市场具有高度的复杂性和不确定性,因此,在做出任何投资决策之前,都需要进行充分的研究和分析,并谨慎评估自己的风险承受能力。 “市场避险情绪快速变动所引发的风险溢价迅速调整,使得内外盘金银价格在4月触及高位后大幅回调。”国信期货贵金属分析师王美丹表示,尽管目前贵金属价格步入震荡盘整阶段,但整体中枢相较3月仍有明显抬升。 从基金持仓方面来看,贵金属市场多头力量也出现消退迹象。截至5月3日,SPDR黄金ETF持有量为830.47吨,较此前一个月减少1.98吨;截至4月30日,COMEX黄金非商业多头净持仓为204210张,较此前一个月减少3040张。截至5月3日,SLV白银ETF持有量为13189.60吨,较上月减少528.92吨;截至4月30日,COMEX白银非商业多头净持仓为54494张,较此前一个月增加1347张。 就“五一”假期期间贵金属表现来看,南华期货有色分析师夏莹莹认为,贵金属价格对上周四凌晨的美联储利率决议、上周五晚间美国4月非农就业报告以及原油价格表现敏感,但影响整体较为短暂,市场对美联储9月降息预期整体有所增强。 尽管金价出现高位回落,但全球央行购金的热情依然不减。4月30日,世界黄金协会发布2024年一季度《全球黄金需求趋势报告》。报告显示,一季度全球黄金需求总量(包含场外交易)同比增长3%至1238吨,是自2016年以来最强劲的一季度需求表现。报告认为,来自场外交易市场的投资需求、全球央行的持续购金以及亚洲买家日益高涨的需求,共同推动一季度黄金均价创下历史新高。 报告显示,一季度全球官方黄金储备增加了290吨,创下有统计以来最高的一季度央行购金规模。其中,中国官方黄金储备共增加27吨至2262吨,连续六个季度增加。在金价飙升的助力下,目前黄金占中国人民银行外汇储备总额的4.6%,为历史最高水平。 报告还显示,2024年一季度,中国总体黄金需求达到了343吨,超出十年均值25%有余。不过,高金价背景下,不同细分板块的黄金需求逐渐分化。其中,金条金币成为支撑一季度实物金需求增长的主引擎,同比大增68%至110吨,是自2013年以来最强劲的一季度表现。 目前投资者最为关心的是在波动加剧下未来的黄金投资策略。世界黄金协会资深市场分析师Louise Street表示:“根据黄金近期的表现,2024年黄金的回报率可能会比我们年初时的预期要高得多。”Louise Street分析称,如果黄金价格在未来几个月趋于平稳,一些价格敏感型买家可能会重新入场,而投资者在等待美联储降息和美国选举结果明朗的同时,也会继续将黄金视为良好的避险资产。 多位业内人士表示,此前黄金价格涨幅较大,透支了部分行情,短期来看,或难以直接启动下一波上涨行情。不过,中长期来看,上涨趋势未改。操作上,建议短线维持震荡思路对待,中长线可逢低布局。 根据中研普华研究院撰写的显示: 黄金是一种特殊的大类资产,同时具备类似于大宗商品的商品属性、类似于美元的货币属性、以及类似于债券的金融属性。国黄金协会有关负责人表示,从黄金首饰消费的产品类别来看,因金价持续处于高位,消费者更倾向于购买轻克重产品,且按克重计价产品销量的增幅显著高于按件计价产品。 由于现货黄金价格年内多次创历史新高,成为投资“显眼包”,黄金珠宝首饰个股也成为今年的大赢家,公司三季度业绩报集体报喜,不少公...