eSIM手机业务全面上线 行业格局变化几何

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2026年09月25日

  10月13日晚间,中国联通、中国移动、中国电信官方公众号先后官宣,正式获得开展eSIM手机运营服务商用试验的批复,并全面上线eSIM手机业务。这标志着eSIM技术在国内正式突破物联网、智能穿戴领域边界,迈入手机端商用新阶段,将为数字经济发展注入新动能。

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  信息通信业“无卡时代”开启

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  eSIM手机试商用落地,标志着信息通信业迈向“无卡化”新阶段。这项技术不仅改变了用户使用手机的方式,更在运营商之间掀起了一场围绕用户、服务和生态的比拼。

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  eSIM手机通过电子化卡数据文件替代物理卡片,支持多卡自由切换,让手机其他部件的可扩展空间更大,防水、抗震性能也将显著提升。同时,eSIM技术的多场景化,使泛终端接入更为便捷,将给万物互联应用带来更多可能。数字化开卡流程绕过了实体营业厅,降低了运营商的获客与渠道成本,但也给线下厅店推销增值业务带来了挑战。

  诚然,eSIM技术的推广将改变运营商的竞争逻辑,带来短期阵痛。但长期看,它将推动行业从“渠道垄断”向“服务为王”的健康方向发展,运营商之间的竞争将更加依赖服务质量、套餐灵活性和用户体验,最终的受益者将是每一位用户。

  作为国内eSIM“先行者”,中国联通早在2015年就启动技术研发,2018年在国内推出eSIM可穿戴业务,后续陆续获得物联网、笔记本电脑与平板电脑类业务许可。截至目前,已累计适配终端75款,覆盖消费电子、工业互联、智慧出行等多类场景,服务用户数百万。中国移动明确规定了同一身份证下eSIM与实体SIM总数不超过5个等细则,体现了其管理庞大用户基数时对安全性和规范性的重视。同时,中国移动主导开展了eSIM芯片与操作系统的国产化技术攻关。中国电信eSIM手机业务在国内31个省(区、市)上市销售,将为用户带来“免插卡激活、跨设备无缝协同、全球无缝漫游”的便捷体验。

  未来运营商需要不断推动服务精细化,如推出更个性化、灵活多变的套餐来吸引和留住用户,同时eSIM技术为智能手表、平板电脑、XR设备乃至汽车等更多终端独立入网提供了便利,将催生全新的应用场景和商业模式。对用户而言,则拥有了更多选择,这将促进运营商提升客服响应速度、解决投诉问题的效率,优化整个服务流程。

  中国力量将重塑全球产业生态

  中国开启eSIM手机试商用,不仅是通信技术和应用的革新,更是整个智能终端产业的革新。

  “开通eSIM手机业务,会将中国整个eSIM产业推入快车道。”联通华盛通信有限公司副总经理陈丰伟指出,中国市场的手机销量每年高达3亿台,eSIM手机一旦热销,必将带动整个产业链对eSIM加大投入,从而进一步拉动包括可穿戴设备、物联网设备、平板电脑、笔记本电脑等eSIM终端的热销。值得注意的是,eSIM产业将形成消费市场与物联网市场双轮驱动的良好发展局面。

  中国eSIM手机试商用,有望驱动全球eSIM手机产业的规模化发展。“过去,中国的eSIM业务都是在小品类终端上开展的,如今手机这个大品类终端的加入,将带动整个eSIM产业链的发展,因为全球80%的手机是在中国生产的。”陈丰伟认为,中国eSIM手机试商用,将驱动eSIM产品设计与制造的全球一体化,既有利于参与厂商大幅降低成本,也有利于eSIM手机的规模化发展。据GSMA预测,2025年全球eSIM智能手机连接数将达10亿,2030年将增至69亿,占智能手机连接总数的76%。

  在“小革新”撬动“大市场”的进程中,中国信息通信业迎来重构产业生态的机遇。eSIM产业链涵盖了芯片设计制造、平台运营、网络服务、终端集成与场景应用等多个彼此协同的环节。“eSIM芯片商过去主要是国外企业,随着中国eSIM手机上马,中国的eSIM芯片产业也会建立起来,并且不断形成对外的输出。”陈丰伟强调。近年来,国产厂商正致力于打破欧美垄断格局,华大电子、紫光同芯等企业积极发力eSIM芯片领域,在高安全与低成本、低功耗之间实现平衡,从而支撑起国产eSIM终端产品的价格竞争力。

  中国eSIM手机试商用,还将为全球eSIM产业发展赋能。陈丰伟指出,中国手机企业普遍拥有较强的创新能力,eSIM手机的快速发展必将树立全球标杆,从而为全球eSIM产业发展贡献中国智慧和中国力量。

  eSIM手机业务开启的不仅仅是一个告别实体卡的便捷新时代,更是一条通往万物智能互联的坚实路径,将推动行业进入以用户为中心的高质量发展新阶段。(记者 郭佳 姚春鸽)

【责任编辑:朱家齐】
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              千亿养老险公司探索“服务好”:发挥对公特色 打造优质服务力

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                不仅要看产品性价比、保险公司实力,还要看产品背后的配套服务和理赔体验,这些正成为越来越多消费者购买保险时的必备步骤。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除   泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升认为,服务能力是终极竞争能力,泰康要坚定做“服务好”的新寿险公司。作为我国首家总资产超千亿元的养老保险公司,泰康养老扮演着泰康保险集团“支付”端的重要角色,也在服务多层次养老保障体系过程中,披荆斩棘开拓出颇具特色的职域服务模式,将多年对公服务的经验沉淀并延伸至个人,拓展了保险服务的密度和深度。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除   中国证券报记者近日走进泰康养老调研采访时了解到,根植于对公特色,该公司以项目服务组形式去到企事业单位,持续深耕服务的专业性和可持续性,并积极增加行业特色服务触点,把服务做深、做实。“职域模式通过与单位公对公合作为职工提供保险保障服务,职工是树木,单位是森林,对职工的销售误导和服务纠纷引起投诉无异于乱砍滥伐,会殃及森林。只有服务好每一位职工,才能让单位的森林更加茂盛。‘服务好’是职域模式的内在特质。”泰康养老经委会成员、首席职域业务执行官梁循标在采访中告诉记者。   拓展服务深度   随着我国人口老龄化进程加快,丰富健康养老保险产品服务供给,成为保险行业响应“积极应对人口老龄化”的前沿抓手。如何更好促进多层次医疗、养老保障衔接,助力织密民生保障网络,新形势下,保险公司更需同题共答,求解养老金融方案。   作为我国金融市场中唯一一类带有“养老保险”字样的持牌金融机构,养老保险公司在养老金融方面发挥着愈发重要的作用。特别是个人养老金制度建立以来,养老保险公司在第二支柱企业年金、职业年金等优势领域之外,积极开拓个人养老金等第三支柱。   梁循标介绍,公司正加速将第二支柱实践经验迁移,发挥职域服务模式优势,大力推动第三支柱产品和服务落地。   泰康养老经委会成员、副首席运营官谢爱国表示:“泰康养老有着近二十年的第二支柱医养服务经验,从最前端对于企事业单位的服务,给企事业单位解决风险保障问题,到服务企事业单位的职工和家属;从政策宣讲到产品咨询,再到真正承保之后的保险服务,我们一直保持高质量服务。”   “以行业为维度开展服务,是多年来泰康养老形成的特色。我们常年跟踪各个行业,比如医疗行业,我们根据医务工作者的职业风险敞口,定制化推出了血源性职业暴露保险等基于行业风险属性的保险,丰富了产品供给。”谢爱国介绍,“我们累计服务了医疗、制造、金融、能源等行业在内的企事业单位超49万家。”在广东某三甲医院,泰康养老10年间累计为该院1.7万名职工及家属提供了保险保障。保障中既有行业专属特色的职业暴露风险保障产品,还包括重疾、意外、养老金、教育金等多元化保障产品。   项目服务组机制   泰康养老表示,要提升整个国家的保险深度与密度,可以把大目标拆成一个个小单元来突破,企事业单位就是这样一个个小单元。在此过程中,保障设计很重要,需要站在专业角度向客户解释清楚,同时还要持续服务客户。多年实践中,泰康养老建立了项目服务小组机制,对于单个项目,每年会至少进场一次,和多次节点服务,从前期宣讲、咨询到投保,再到售后理赔等,所有服务诉求,都可以通过公对公反映,通过项目组解决。“除了统一客服电话、线上服务平台,项目组是我们公对公、端对端的核心服务载体,能够确保对客户单位服务的一致性和连续性。”梁循标说。   记者在采访中了解到,与传统模式相比,职域服务模式具有专属性、高品质、可持续特点。   “举个例子,1000人的企事业单位,职域模式可以在两周时间内完成直面客户的一对一服务,而且我们会跟企事业单位建立起长期服务机制,第二年、第三年也会持续提供服务,只要单位还在,服务就会延续。”在某头部股份制银行,10年间,泰康养老累计为该单位近19万名职工及家属提供了保险保障,重疾累计保额530.3亿元,理赔总金额近5亿元。“比如目前的个人养老金服务,第一年可能有部分职工选择,第二年可能还有部分职工选择,职工还有协助办理个税申报的服务需求。”梁循标说。   泰康养老长期服务的企事业单位的职工是纳税主力人群,也是享受个人养老金税优政策的主力人群。“在服务层面,泰康养老依托职域服务模式,简单讲也就是走进企事业单位,把服务送到每一位职工面前,可以在个人养老金政策和产品普及方面发挥很大作用,提升政策的知晓率、覆盖率和保费的缴存额度。”泰康养老总裁薛振斌表示。泰康养老在个人养老金领域积累的保费规模已跃居行业前列。   合理进行健康养老规划是一场马拉松,背后的逻辑是长期主义。泰康养老客户的保单中10年期及以上的达80%,20年期保单占比超50%。对于消费者来说,选择一家经营稳健、客户服务陪伴感强的“陪...