2025中国全屋定制行业:从“功能满足”到“情感共鸣”_人保服务 ,人保有温度

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2025年10月04日

2025中国全屋定制行业:从“功能满足”到“情感共鸣”

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新一代消费者对家居的需求已超越“居住空间”的物理属性,转向“生活美学”与“情感价值”的双重追求。

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中国全屋定制行业正经历一场由“规模扩张”向“价值重构”的深刻转型。中研普华产业研究院在中指出,行业增长的核心驱动力已从“房地产红利”转向“消费升级+技术赋能+政策引导”的三重叠加效应。这一判断与当前市场动态高度契合:2025年上半年,尽管9家A股上市定制家居企业整体营收下滑,但头部企业如欧派家居、索菲亚仍通过“大家居战略”和“全渠道整合”实现净利润增长,印证了行业分化加剧背景下“强者恒强”的逻辑。

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1. 消费升级:从“功能满足”到“情感共鸣”

新一代消费者对家居的需求已超越“居住空间”的物理属性,转向“生活美学”与“情感价值”的双重追求。中研普华报告显示,85后、90后购房者中,超过七成选择全屋整装服务,其中“空间个性化定制”“环保材料保障”和“智能家居集成”成为三大核心诉求。例如,梦天家居通过“门墙柜一体化”战略,将木门、墙板、柜体设计融合,满足消费者对“整体家居风格统一性”的需求;云栖生活则联合国际设计师推出“黑胡桃木实木定制”“天然大理石嵌板”等高端产品线,单套售价超百万元,仍获高端市场青睐。

2. 技术迭代:从“制造驱动”到“数据驱动”

智能化与绿色化正成为行业技术升级的两大主线。中研普华分析指出,AI设计工具、5G+工业互联网、柔性生产线等技术的应用,使定制家居从“以产定销”转向“以需定产”。例如,欧派家居的“清远基地”通过AGV小车、机械臂和智能仓储系统实现全流程自动化,生产效率提升,人工成本降低;索菲亚的“康纯板”系列提供多种花色和工艺组合,消费者可通过VR技术实时预览设计方案,下单到交付周期缩短。此外,环保技术的突破也重塑了竞争格局——森呼吸家居作为国内首个碳中和定制品牌,每套家具抵消碳排放,获得国际碳足迹认证,引领行业绿色转型。

3. 政策引导:从“增量扩张”到“存量深耕”

政策红利为行业转型提供了外部推力。2024年11月,商务部等7部门发布《零售业创新提升工程实施方案》,明确鼓励家具领域打造“生产+平台+消费者”的平台型供应链,开展“个性定制+柔性生产+及时物流”。这一政策与中研普华报告中的“存量市场机遇”预测不谋而合:2000年前老旧小区改造带来定制需求,旧房翻新占比超四成,成为行业增长新引擎。例如,好莱客的“房屋改善便利店”模式,通过社区店提供“小修小补+局部改造”服务,覆盖高频次、低客单价的家居需求,单店月均服务订单量增长。

中研普华报告预测,2025年中国全屋定制市场规模将突破万亿元,但市场结构将呈现“头部集中化、区域差异化、赛道细分化”三大特征。这一趋势在2025年上半年的市场数据中已初现端倪。

1. 头部集中化:技术+品牌+供应链构建竞争壁垒

“全屋定制十大品牌”市场份额达近半,欧派、索菲亚、鹏鸿木业等头部企业通过“品牌+技术+供应链”三重优势巩固市场地位。例如,欧派家居的“大家居战略”整合橱柜、衣柜、木门、卫浴等品类,提供“一站式装修解决方案”;索菲亚则通过“零售+大宗+整装”三渠道协同,覆盖从个人消费者到开发商的全场景需求。中研普华分析指出,头部企业的竞争优势源于三大能力:一是柔性生产能力,通过模块化设计和智能制造实现“大规模个性化定制”;二是数字化运营能力,利用大数据分析用户画像,实现精准营销;三是供应链整合能力,通过自建物流、优化库存管理降低成本。

2. 区域差异化:东部主导、中西部崛起与下沉市场掘金

区域市场分化是行业另一显著特征。广东、浙江、江苏等东部省份仍是主战场,规上家具企业利润逆势增长;而四川、湖北等中西部地区增速领先全国,贡献增量需求。下沉市场成为新蓝海,三线以下城市渗透率不足三成,但电商渠道贡献线上增量,O2O模式覆盖率提升。例如,志邦家居在三四线城市布局“社区体验店”,提供免费量尺、设计、安装服务,客户转化率提升;金牌厨柜则通过“千县计划”拓展县域市场,单店年均销售额增长。

3. 赛道细分化:适老化、育儿家庭与高端定制需求爆发

消费群体细分催生新赛道。中研普华报告强调,适老化改造与育儿家庭需求将成为未来五年增长最快的细分市场。例如,已有企业开发出“全龄友好住宅系统”,通过可调节高度的橱柜、防滑地板、智能安防设备等设计,满足老年人与儿童的共同居住需求;云栖生活则针对高端客群推出“设计师联名款”,联合国际获奖设计师打造限量版家具,上海外滩某豪宅项目采用后房产增值显著。此外,智能家居集成需求激增,欧派家居的“全屋智能方案”中,定制橱柜可与智能冰箱、烤箱联动,根据食材库存自动推荐菜谱;好莱客的“智能床垫”可监测心率、呼吸等数据,成为高端系列的核心卖点。

面对行业变革,投资者需从“机会主义”转向“价值投资”,重点关注三大方向:高端产能布局、核心技术突破与家居生态整合。

1. 高端产能:环保材料与智能制造是核心

中研普华报告指出,无醛板材、水性漆、可再生材料等环保技术的应用将成为企业竞争的关键。例如,欧派家居的“净醛抗菌板”通过添加纳米光触媒技术分解甲醛,成为其高端系列的主打卖点;志邦家居的“竹纤维板”以竹子为原料,碳排放较传统板材降低,已应用于部分橱柜产品。此外,智能制造能力的提升可显著降低生产成本——尚品宅配通过“C2M模式”实现用户直连制造,将订单处理效率提升,出错率降低。

2. 技术突破:AI设计与智能家居集成是未来

AI设计工具与智能家居系统的融合将重塑行业格局。中研普华分析预测,到2029年,超六成定制家居企业将引入AI设计平台,设计师效率提升;智能家居集成需求占比将超五成,成为行业标配。例如,梦天家居通过“全域全案”营销模式,结合视频号、小红书等新零售渠道,实现“线上内容种草—线下体验转化”的闭环,精准触达年轻消费群体;索菲亚则与华为、小米等科技企业合作,开发支持语音控制的智能衣柜、可自动调节温湿度的智能酒柜等产品。

3. 生态整合:从“单品销售”到“空间解决方案”

未来十年,定制家居行业的竞争将升级为“生态竞争”。中研普华报告强调,具备生态整合能力的企业将主导市场。例如,欧派家居的“大家居战略”整合上下游资源,覆盖设计、生产、安装、售后全链条;索菲亚的“零售+大宗+整装”三渠道协同模式,则通过与房地产商、家装公司、电商平台合作,构建家居生态闭环。此外,跨界融合也成为新趋势——云栖生活与时尚品牌合作推出联名款家具,好莱客与新能源汽车企业合作开发车载智能办公桌,探索“家居+科技”的新边界。

结语:中研普华报告——行业决策的“智慧罗盘”

中国全屋定制行业的变革浪潮中,中研普华产业研究院的以其前瞻性视角与系统性分析,为从业者与投资者提供了关键决策依据。报告不仅揭示了行业增长的底层逻辑,更通过案例研究与趋势预测,帮助企业规避风险、捕捉机遇。例如,其对“存量市场机遇”的精准预判,已为好莱客、志邦家居等企业的下沉市场布局提供理论支持;其对“智能家居集成”的强调,则与欧派、索菲亚等头部企业的技术升级路径高度契合。

对于希望深入了解全屋定制行业、把握未来趋势的读者而言,中研普华的这份报告无疑是一份“宝藏指南”。它不仅是行业现状的“全景图”,更是未来发展的“路线图”。在低碳化、智能化、全球化的浪潮中,全屋定制已不再是“冰冷的板材”,而是承载着技术、数据与情感的“生活伙伴”。中研普华的报告,正是帮助读者读懂这一变革、赢得未来的“智慧罗盘”。

中研普华依托专业数据研究体系,对行业海量信息进行系统性收集、整理、深度挖掘和精准解析,致力于为各类客户提供定制化数据解决方案及战略决策支持服务。通过科学的分析模型与行业洞察体系,我们助力合作方有效控制投资风险,优化运营成本结构,发掘潜在商机,持续提升企业市场竞争力。

若希望获取更多行业前沿洞察与专业研究成果,可参阅中研普华产业研究院最新发布的,该报告基于全球视野与本土实践,为企业战略布局提供权威参考依据。

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五上市险企2023年拟现金分红755亿元 中国平安独占440亿元

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新“国九条”发布后,上市险企不仅加大了分红力度,还将增加分红频次。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 近日,A股五大上市险企纷纷公布2023年度分红实施方案。据《华夏时报》记者统计,五大上市险企2023年度合计派发红利超755亿元,同比增长超20%。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 强化上市公司现金分红监管是新“国九条”的重点之一,多措并举推动提高股息率、推动一年多次分红等内容受到投资者的高度关注。上市险企也纷纷表示将在年度分红基础上,推出2024年中期分红计划。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 在受访业内人士看来,长期稳定的现金分红是衡量上市公司投资价值的重要标志,是投资者投资股票市场获取回报的重要手段。随着中期分红的全面铺开,2024年,上市险企分红总额或将创下新的历史纪录。 去年分红总额超755亿元 目前,已有中国人寿、中国太保两家公司发放2023年度现金红利。其中,中国人寿本次利润分配以方案实施前的公司总股本282.65亿股为基数,每股派发现金红利0.43元(含税),共计派发现金红利121.54亿元(含税)。发放日为7月11日。中国太保本次利润分配以方案实施前的公司总股本96.2亿股为基数,每股派发现金红利1.02元(含税),共计派发现金红利98.13亿元。发放日为7月12日。 与此同时,中国人保按已发行股份442.24亿股计算,拟向全体股东派发现金股利每10股1.56元(含税),共计68.99亿元。新华保险拟向全体股东派发2023年度现金股利每股0.85元,共计26.52亿元,占归母净利润的比例为30.4%。 中国平安将于2024年7月26日派发每股现金红利1.5元(含税),2023年度股息派发总额预计271.61亿元。需要指出的是,中国平安是唯一一家连续多年实施中期分红的上市险企,2023年10月,中国平安每股派发现金0.93元,合计派发中期股息约168.4亿元,加之2023年末拟派发每股现金1.5元,2023年中国平安全年股息为每股现金2.43元,年度共计派发现金红利约440亿元。 《华夏时报》记者注意到,作为A股市场上的分红大户,五家上市险企往年分红率普遍在30%以上。2023年,中国人寿、中国平安分红比例均超50%,分别为57.57%、51.37%;中国太保、新华保险、中国人保分红比例分别为36%、30.44%、30.29%。 “优秀的上市公司,为了及时和投资人分享经营业绩,给股东提供可预见的现金流,同时也为了公司自身发展提供资本补充来源,一般倾向于维持稳定的分红比例。”普华永道中国金融行业管理咨询合伙人周瑾向《华夏时报》记者表示,从行业惯例操作看,30%是诸多优秀上市公司采用的分红比例,且有些公司还将其写入了公司章程。 一位保险业资深研究人士在接受《华夏时报》记者采访时指出,2023年,五大上市险企净利润合计1655.17亿元,同比下降了5.25%,但分红增长超20%,主要还是响应国家政策,稳定资本市场,回报股东,增强投资者信心。提高分红率,有利于机构投资者实现投资收益,也有利于投资者增强对险企的持股信心,提升险企的估值水平,鼓励长期投资和价值投资。 平安证券分析师在研报中指出,长期稳定的现金分红是衡量上市公司投资价值的重要标志,是投资者投资股票市场获取回报的重要手段。持续的现金分红需要稳定的盈利做支撑,能够实现长期现金分红的公司往往是盈利能力较强、基本面质地优秀的公司。 上市险企拟增加中期分红 实际上,上市险企普遍加大分红力度,与当前监管鼓励上市公司分红的大环境不无关系。 早在去年12月,证监会就发布了《上市公司监管指引第3号——上市公司现金分红》,明确鼓励现金分红导向,推动提高分红水平,同时,简化中期分红程序,推动进一步优化分红方式和节奏。 今年4月,国务院发布的新“国九条”也明确提出,强化上市公司现金分红监管。加大对分红优质公司的激励力度,多措并举推动提高股息率。对多年未分红或分红比例偏低的公司,限制大股东减持、实施风险警示。 周瑾在接受《华夏时报》记者采访时表示,证监会要求上市公司重视分红,鼓励一年多次分红,有利于满足投资人的投资回报和现金流的要求,以便有更好的获得感,可增强对公司的认可度及资本市场的信心。作为行业龙头的上市险企,也需要作出表率。一年多次分红,对于当期的偿付能力和现金流来说,肯定会有一些影响,但同时因为增强投资人的信心,在股价和再融资方面又会获得相应的正向回馈。 新“国九条”发布后,除了中国太保外,其余几家上市险企均宣布将在2024年实施中期分红。 具体来看,5月底,新华保险率先公告称,根据经审阅的2024年上半年财务报告,合理考虑当期业绩、资金状况及风控指标要求,在公司2024年半年度具有可供分配利润的条件下,实施2024年度中期分红派...
监管部门要求财险机构自查短期健康险业务 重点自查三方面内容

监管部门要求财险机构自查短期健康险业务 重点自查三方面内容

7月25日,《证券日报》记者从业内获悉,为进一步规范短期健康险经营行为,切实维护投保人和被保险人合法权益,国家金融监督管理总局财产保险监管司向各金融监管局和各财产保险公司下发了《关于开展短期健康险业务自查工作的通知》(以下简称《通知》)。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 受访专家表示,《通知》在自查内容、内控和责任追究等方面进行了细化和加强,有助于规范短期健康险市场的经营行为,保护消费者权益,提升行业形象。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 自查三类内容 《通知》指出,近期,监管部门在开展现场检查及数据延伸排查过程中,发现一些财险公司在“保险+医药”的合作过程中,通过团体补充医疗保险承保了确定将发生的、损失程度确定的既往病医药支出,使财险公司实质成为有关机构给患者发放购药补贴、促销药品并获得销售提成的通道方。此外,一些财险公司通过调整等待期设置、人为调整理赔发生等方式,营造保险公司承保的被保险人保费收入与药品开支不同、部分被保险人不出险等表面看起来符合保险射幸原理的假象,违规行为更加隐蔽。为进一步规范短期健康险经营行为,切实维护投保人和被保险人合法权益,财产保险监管司决定开展财险领域短期健康险业务自查工作。 《通知》要求,自查范围包括各财产保险公司经营的短期健康险业务,重点是公司与拥有互联网医院、健康科技公司、保险经纪公司关联公司的相关业务集群合作开展的相关业务。 各财险公司自查的内容包括:第一,是否存在承保确定发生的保险事故,不符合保险基本原理;第二,是否存在业务全流程被动受制,保险公司无法控制风险;第三,是否存在通过人为调整理赔等方式营造符合保险射幸原理的假象,刻意规避监管。 《通知》要求各财产保险公司应在2024年8月31日之前完成内部自查自纠工作。 有助于规范市场经营行为 近年来,伴随着短期健康险市场的快速发展,保额虚高、销售不规范等行业乱象也随之产生。 保险公司与有关机构合作,对确定将发生的、损失程度确定的既往病医药支出进行承保,发放购药补贴、促销药品并获得销售提成,实质上扮演了“支付通道”的角色。在整个业务运作过程中,保险公司并不涉及风险管理,只是进行了“走账”,业内将这种药费转保费的模式称为“药转保”。 这类业务看似对保险公司的财务经营没有影响,但在此过程中,保险公司一方面异化了保险业务,脱离了保险产品的基本原理;另一方面,保险公司在业务流程中成为了合作平台的“傀儡”,无法控制风险。此外,还因税率差异,对于税收也有所影响。 中国精算师协会创始会员徐昱琛告诉《证券日报》记者,上述保险乱象存在三类问题。 第一,无论是意外险、医疗险还是重疾险,保险合同本质是基于射幸原理而产生的合同,即合同事件基于一定概率发生,而不是百分之百发生。此次监管提到的“保险+医药”合作过程,保险公司出于各种目的,通过形式上的规避,将确定会发生的合同伪装成一个保险产品,违背了保险的基本原理。 第二,保险公司在此业务过程中,与医药公司或健康管理公司有很大关联,在出现纠纷或意外情况时,保险公司无法控制风险,可能会遭受损失。 第三,保险服务增值税适用税率为6%,医药行业的增值税适用税率一般为13%,这类业务也会对税收产生影响。 事实上,这是监管部门第三次规范短期健康险的“药转保”类业务模式。近年来,监管部门多次发文,例如《关于部分财险公司短期健康保险业务中存在问题及相关风险的通报》《关于短期健康保险产品有关风险的提示》《关于进一步做好短期健康保险业务有关事项的通知》等,对短期健康险产品的问题进行常态化纠偏。去年11月底,监管部门要求部分保险机构报送特药类健康险产品清单中,与此前涉及到“药转保”业务的医疗保险管理机构合作的健康险产品被重点提及。 众托帮联合创始人兼总经理龙格对《证券日报》记者表示,《通知》在自查内容、内控和责任追究以及监管部门的指导督促方面进行了细化和加强,这将有助于规范短期健康险市场的经营行为,保护消费者权益,提升行业形象,并加强监管协同。 翻译 搜索 复制 【作者:苏向杲 见习记者 杨笑寒】  (编辑:王欣宇) 关键字:...
千亿养老险公司探索“服务好”:发挥对公特色 打造优质服务力

千亿养老险公司探索“服务好”:发挥对公特色 打造优质服务力

  不仅要看产品性价比、保险公司实力,还要看产品背后的配套服务和理赔体验,这些正成为越来越多消费者购买保险时的必备步骤。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除   泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升认为,服务能力是终极竞争能力,泰康要坚定做“服务好”的新寿险公司。作为我国首家总资产超千亿元的养老保险公司,泰康养老扮演着泰康保险集团“支付”端的重要角色,也在服务多层次养老保障体系过程中,披荆斩棘开拓出颇具特色的职域服务模式,将多年对公服务的经验沉淀并延伸至个人,拓展了保险服务的密度和深度。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除   中国证券报记者近日走进泰康养老调研采访时了解到,根植于对公特色,该公司以项目服务组形式去到企事业单位,持续深耕服务的专业性和可持续性,并积极增加行业特色服务触点,把服务做深、做实。“职域模式通过与单位公对公合作为职工提供保险保障服务,职工是树木,单位是森林,对职工的销售误导和服务纠纷引起投诉无异于乱砍滥伐,会殃及森林。只有服务好每一位职工,才能让单位的森林更加茂盛。‘服务好’是职域模式的内在特质。”泰康养老经委会成员、首席职域业务执行官梁循标在采访中告诉记者。   拓展服务深度   随着我国人口老龄化进程加快,丰富健康养老保险产品服务供给,成为保险行业响应“积极应对人口老龄化”的前沿抓手。如何更好促进多层次医疗、养老保障衔接,助力织密民生保障网络,新形势下,保险公司更需同题共答,求解养老金融方案。   作为我国金融市场中唯一一类带有“养老保险”字样的持牌金融机构,养老保险公司在养老金融方面发挥着愈发重要的作用。特别是个人养老金制度建立以来,养老保险公司在第二支柱企业年金、职业年金等优势领域之外,积极开拓个人养老金等第三支柱。   梁循标介绍,公司正加速将第二支柱实践经验迁移,发挥职域服务模式优势,大力推动第三支柱产品和服务落地。   泰康养老经委会成员、副首席运营官谢爱国表示:“泰康养老有着近二十年的第二支柱医养服务经验,从最前端对于企事业单位的服务,给企事业单位解决风险保障问题,到服务企事业单位的职工和家属;从政策宣讲到产品咨询,再到真正承保之后的保险服务,我们一直保持高质量服务。”   “以行业为维度开展服务,是多年来泰康养老形成的特色。我们常年跟踪各个行业,比如医疗行业,我们根据医务工作者的职业风险敞口,定制化推出了血源性职业暴露保险等基于行业风险属性的保险,丰富了产品供给。”谢爱国介绍,“我们累计服务了医疗、制造、金融、能源等行业在内的企事业单位超49万家。”在广东某三甲医院,泰康养老10年间累计为该院1.7万名职工及家属提供了保险保障。保障中既有行业专属特色的职业暴露风险保障产品,还包括重疾、意外、养老金、教育金等多元化保障产品。   项目服务组机制   泰康养老表示,要提升整个国家的保险深度与密度,可以把大目标拆成一个个小单元来突破,企事业单位就是这样一个个小单元。在此过程中,保障设计很重要,需要站在专业角度向客户解释清楚,同时还要持续服务客户。多年实践中,泰康养老建立了项目服务小组机制,对于单个项目,每年会至少进场一次,和多次节点服务,从前期宣讲、咨询到投保,再到售后理赔等,所有服务诉求,都可以通过公对公反映,通过项目组解决。“除了统一客服电话、线上服务平台,项目组是我们公对公、端对端的核心服务载体,能够确保对客户单位服务的一致性和连续性。”梁循标说。   记者在采访中了解到,与传统模式相比,职域服务模式具有专属性、高品质、可持续特点。   “举个例子,1000人的企事业单位,职域模式可以在两周时间内完成直面客户的一对一服务,而且我们会跟企事业单位建立起长期服务机制,第二年、第三年也会持续提供服务,只要单位还在,服务就会延续。”在某头部股份制银行,10年间,泰康养老累计为该单位近19万名职工及家属提供了保险保障,重疾累计保额530.3亿元,理赔总金额近5亿元。“比如目前的个人养老金服务,第一年可能有部分职工选择,第二年可能还有部分职工选择,职工还有协助办理个税申报的服务需求。”梁循标说。   泰康养老长期服务的企事业单位的职工是纳税主力人群,也是享受个人养老金税优政策的主力人群。“在服务层面,泰康养老依托职域服务模式,简单讲也就是走进企事业单位,把服务送到每一位职工面前,可以在个人养老金政策和产品普及方面发挥很大作用,提升政策的知晓率、覆盖率和保费的缴存额度。”泰康养老总裁薛振斌表示。泰康养老在个人养老金领域积累的保费规模已跃居行业前列。   合理进行健康养老规划是一场马拉松,背后的逻辑是长期主义。泰康养老客户的保单中10年期及以上的达80%,20年期保单占比超50%。对于消费者来说,选择一家经营稳健、客户服务陪伴感强的“陪...