黑镜律师观察 | 传统零售反舞弊警示录:拆解中百集团2.19亿职务侵占案

66968
2026年09月12日

(原标题:黑镜律师观察 | 传统零售反舞弊警示录:拆解中百集团2.19亿职务侵占案)

黑镜律师观察 | 传统零售反舞弊警示录:拆解中百集团2.19亿职务侵占案
图片来源于网络,如有侵权,请联系删除

杨洋/文 

黑镜律师观察 | 传统零售反舞弊警示录:拆解中百集团2.19亿职务侵占案
图片来源于网络,如有侵权,请联系删除

2026年伊始,一纸来自湖北省武汉市中级人民法院的《刑事判决书》,将上市公司中百集团推至公众视野的焦点。

一场持续8年、金额高达2.19亿元的职务侵占大案让资本市场为之震动,主犯邵某某被判处无期徒刑,同案犯分别获刑。

司法正义虽已彰显,但判决书背后更为残酷的现实引人深思:根据中百集团公告,预估可追回资金仅为5022.49万元,这意味着近1.6亿元的巨额损失可能无法追回。对于一个连续多年亏损、正处于艰难转型期的传统零售企业而言,这不啻于一场劫难。

中百集团的案例以极其惨痛的代价拉开了一道审视企业内控的疮疤――因忽视企业反舞弊所导致的系统性失血,可能比企业管理中常见的其他风险更为致命。

中百集团职务侵占案的核心警示在于:当“事后惩戒”的刑罚不足以弥补企业“事前防控”缺失所造成的巨大窟窿时,广大企业家应该从根本上重新审视企业反舞弊合规体系的战略价值。

生鲜供应链内控短板

中百集团公告所揭示的案情,指向了传统零售业数字化转型中的阵痛环节――生鲜非标品供应链。

被告人邵某某“发现并利用供应商结算系统漏洞,针对生鲜非标品采购与结算的特殊性,通过虚假勾对验收单据、伪造审批人签字、虚增供应商等隐蔽手段”,完成了长达8年的“蚂蚁搬家”式侵占。

生鲜商品的“非标”特性是滋养企业内部贪腐的天然土壤。所谓“非标”,即商品规格、品质、损耗难以标准化量化,每日价格波动频繁,验收环节高度依赖现场人员的经验判断。

在中百集团的案例中,这一特性被内鬼巧妙利用:从采购订单生成、到货实物验收、再到验收单据与供应商结算单的勾对、最终完成付款,链条上的每一环节都因“非标”而变得模糊,从而为舞弊留下了空间。比如:虚假勾对验收单据,意味着一些实际未到货或短斤少两的商品,在系统里完成了“合格入库”。伪造审批人签字,则绕过了本应起监督作用的审核关卡。虚增供应商更是构建了一个脱离实物交割的资金侵占通道。

这些手法本身并不高明,却在零售行业中广泛存在,一个原因可能在于企业将风险控制建立在“信任”而非“制衡”之上,以至于内控流程形同虚设。

更深层次的问题在于,许多企业在推进ERP、供应链管理系统等数字化工具时,往往只实现了业务流程的“线上化”,却未同步完成内控规则的“系统化”嵌入。

参考《中央企业合规管理办法》第三十四条规定,企业应当“运用信息化手段将合规要求和防控措施嵌入流程,针对关键节点加强合规审查,强化过程管控”。

中百集团暴露的“供应商结算系统漏洞”,恰恰对应了业务系统与内控要求脱节的问题。在特定业务中,系统可能只记录了“单据已勾对”“审批已通过”的状态,却未建立有效的机制去核验单据与实物的真实性、审批动作的合法性,这也是传统零售业不容忽视的内控难题。

生鲜非标品的舞弊风险同样存在于餐饮业(食材采购)、建材业(非标件采购)、工程服务(劳务计量)等诸多领域。这些领域的共性在于,业务标的难以标准化核对,结算高度依赖人工单据和主观判断,权力集中于少数关键岗位。若不构建针对性的反舞弊合规体系,贪腐“黑洞”将无处不在。

破局之道在于构建“技术+制度+文化”的系统性反舞弊工程。在技术层面,企业可利用物联网设备实现关键验收数据的自动采集与不可篡改记录,同步利用区块链技术为电子单据提供存证溯源。在制度层面,企业必须严格执行采购、验收、结算、付款的“四权分离”,并参考《中央企业合规管理办法》第十三条所强调的“定期梳理重点岗位合规风险,将合规要求纳入岗位职责”,实施关键岗位的强制轮岗。在文化层面,企业则需通过持续的廉洁合规教育和《中央企业合规管理办法》第二十四条所倡导的设立受保护的“违规举报平台”,营造“不敢、不能、不想”舞弊的文化氛围。

中百集团职务侵占案带来的一大启示是:反舞弊体系建设不是可有可无的成本支出,而是企业抵御风险、保障资产安全的生存之本。

企业反舞弊如何打赢“资产保卫战”

中百集团职务侵占案主犯被判处无期徒刑,这彰显了法律对企业内部舞弊行为的零容忍态度。但将视线从刑事判决转向企业的资产负债表,我们却看到一个冰冷的事实:2.19亿元的侵占资金,目前公告预估可追回金额不足四分之一。

对企业而言,难以挽回的经济损失才是切肤之痛。这也揭示了当前许多企业反舞弊工作的一个重大误区:将“查处舞弊”等同于“移送司法”,却忽视了反舞弊的根本目的是“保护企业资产”。

一场成功的反舞弊战役,必须是涵盖事前预防、事中侦查与事后追偿的全链条“资产保卫战”。

(一)事前预防:构建“不敢、不能、不想”三道防线

事前预防是成本最低、效果最好的资产保卫手段,其目标是在企业内部构建“不敢、不能、不想”舞弊的三道防线。

以中百集团为镜,“不敢”依赖于明确的举报机制和严厉的处罚后果。参考《中央企业合规管理办法》第二十四条规定,企业应设立举报平台并严格保密,对属实的举报予以奖励,这能有效提升内部威慑。更为关键的是,企业必须让员工清晰知晓越过红线必将面临法律严惩。

“不能”则需通过严密的控制措施实现。对照中百案件中“虚假勾对”“伪造签字”的漏洞,企业必须遵循以下原则:落实严格的职责分离,确保采购、验收、仓储、财务等岗位权责明晰、相互制约;加强系统权限管理,遵循最小必要原则,并对关键操作日志进行审计;建立实物资产与财务账目的定期、不定期盘点核对机制,特别是针对生鲜等高流转、非标品。

“不想”的防线建立在健康的廉洁合规文化之上,这需要企业领导层以身作则,并通过持续的诚信教育、公平透明的薪酬与晋升体系,从根本上减少员工实施舞弊的心理动机。

(二)事中侦查:反舞弊调查是关键

反舞弊调查是企业及时发现舞弊、控制损失扩大的“火眼金睛”。中百集团内部员工职务侵占历时8年才案发,暴露了其日常监控与反舞弊调查机制的严重缺失。

有效的反舞弊调查,首先建立在基于大数据筛查的风险预警基础上。参考《中央企业合规管理办法》第三十六条之规定,“中央企业应当利用大数据等技术,加强对重点领域、关键节点的实时动态监测,实现合规风险即时预警、快速处置。”在利用大数据技术加强监测的框架下,企业应建立风险监控模型,对诸如单一供应商交易额异常激增、结算周期异常缩短、验收单据与历史模式严重偏离、关键审批人长期无有效轮岗等风险指标进行实时扫描和预警。

更重要的是,企业应设立独立、专业的内部反舞弊调查机制,确保在接到预警或举报后,能够由不受业务部门干涉的团队(如企业监察部门、内审部门、外部独立调查团队)进行快速、保密的初步核实,并及时采取应对措施并向最高管理层报告。

此外,调查范围应覆盖全体管理层。从实务经验来看,监察负责人最好(或兼任此职能的负责人)能直接向总经理或董事长汇报,确保其调查权限能覆盖全员,尤其要包括全体管理层。

另外,企业还应明确反舞弊调查团队牵头、多方协同的内部协作机制。比如:企业监察负责牵头调查,法务提供法律支持,财务/内审负责数据分析与审计,HR负责涉事员工的劳动关系处理,业务部门负责人需配合调查并负责本部门流程整改。

在构建有效的反舞弊调查机制基础上,企业反舞弊调查团队才能基于已发现的舞弊行为、舞弊员工、舞弊线索、舞弊举报等展开调查,调查方式包括但不限于:电子数据调查、关联关系调查、财务异常数据分析、各类书证梳理与分析、人员访谈与案情还原等。

实践中,很多企业家往往忽视了反舞弊调查的重要性,持有一种错误观念,认为只要给公安机关提供线索,一切都会水落石出。

但司法实践中,“案多人少”是常态。对于涉嫌职务侵占类型的案件来说,“立案难”更是不容忽视的现实难题。因此,企业必须主动启动反舞弊调查,主动固定有效证据,才能顺利推进报案和立案。

(三)事后追偿:穷尽一切努力

当舞弊已然发生,事后追偿便是挽回损失的最后一搏,也是最艰难的一环。

中百案件涉及跨境追逃,最终在公安机关努力下将犯罪嫌疑人抓捕归案,体现了刑事手段的威力。

但企业在发现舞弊线索的第一时间,就应当启动反舞弊调查,并及时评估如何启动法律程序。这涉及刑事、民事以及刑民交叉多个程序。首先,基于反舞弊调查,对证据进行有效固定后,企业应及时向有管辖权的公安机关报案;公安机关正式介入后,可通过多维度的刑事侦查手段更进一步锁定关嫌疑人及其财产线索。其次,企业可根据实际案情评估是否同步启动民事追偿程序;在选择性启动的民事诉讼中,可通过迅速申请诉前或诉中财产保全,冻结嫌疑人及其关联方的资产。

此外,风险转移工具的应用也值得重视,如董事及高级职员责任保险(董责险)、员工舞弊保险(商业犯罪防护保险)等,虽然不能替代内控,但能在损失发生后提供一定的财务补偿。

从中百集团案发后的应对措施公告中,我们既能看到其补救的努力,也能窥见其前期的疏失。公告提及“立即对供应商结算系统漏洞进行了处理”“对结算系统、人员系统权限等进行了全面检查和调整”“修订完善了《重点岗位人员轮岗管理办法》”等。这些无疑是正确的举措,但亡羊补牢的代价过于高昂。

在反舞弊实践中,“重惩罚、轻预防、难追赃”可谓广大企业的长期困境。对于很多企业家而言,反舞弊工作被简单理解为:建立一些制度文件,进行几场合规培训,出事之后移交司法机关,仿佛刑罚的尘埃落定就是反舞弊工作的终点。

广大企业家应当意识到,反舞弊工作必须从单纯的事后查处,转向覆盖“预防―侦查―追偿”全链条的战略性资产保卫战。唯有如此,才能避免“赢了官司,输了钱财”的无奈结局。

传统企业不能“失魂”

中百集团曾头顶无数光环,是名副其实的湖北商业标杆与国企典范,但近年来却陷入持续“失血”的窘境:2025年前三季度亏损额已超5亿元;此前,为“减负”还大规模关闭仓储大卖场。

当前,不少传统零售企业正面临“行业性失血”“制度性失魂”与“战略性失误”叠加的困境。其中,“失魂”――即现代公司治理与合规内控精神的缺失,远比表面的“失血”和“失误”更为致命。

大多传统零售企业内部可能长期存在机制僵化、决策链条长、市场反应慢等问题。企业在经营实践中,“人情大于制度”的文化惯性,又不断为旷日持久的内部贪腐提供土壤。比如,在生鲜采购这类“非标”且“灵活”的业务中,如果制度执行让位于人际信任或习惯做法,内控体系便会全面失效。

中百集团职务侵占案暴露的也是传统零售企业普遍存在的问题。很多零售企业面临的是从业务部门到财务部门,再到内部审计监督整条防线治理瘫痪的状态。内控的全面失效和合规意识的集体淡漠,其危害远甚于一时一地的经营亏损。

对于众多传统零售企业来说,在市场化竞争日益充分的今天,若不能从灵魂深处完成一场现代化改造,仅靠吃老本,终将难以为继。企业文化必须彻底摒弃“重经营、轻管理”“业务至上、流程靠边”的陈旧观念,将“依法合规”“诚信透明”植入企业基因,并通过最高管理层的言行一致予以强化。

中百集团职务侵占案警示着所有企业,尤其是那些背负着历史与传统的大型组织:辉煌的过去不能担保未来的安全。

在充满不确定性的市场环境中,真正的护城河不是资产规模或历史声誉,而是健全的治理、有效的内控和深入人心的合规文化。 

(作者系发现律师事务所高级合伙人、黑镜反舞弊团队联合创始人)

其他相关 RELEVANT MATERIAL
中国保险行业协会发布《保险汽车风险测试规程》系列标准

中国保险行业协会发布《保险汽车风险测试规程》系列标准

2024年6月6日,中国保险行业协会在京发布《保险汽车风险测试规程 第1部分:低速结构碰撞测试》和《保险汽车风险测试规程 第2部分:保险杠测试》两项系列标准(以下简称两项标准)。两项标准做为模拟保险出险事故的汽车碰撞测试依据,可以使汽车耐撞性、维修经济性相关的隐性特征通过规范化的碰撞测试转化为科学直观的数据,最终将促进汽车厂家优化汽车结构设计提高汽车抗风险能力。两项标准的发布,不仅为保险行业风险减量服务的高质量发展注入新动力,同时也为保险行业与汽车产业融合发展创造新机遇。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 两项标准由中保研牵头,人保财险、平安产险、太保产险、国寿财险、中华财险、大地保险、阳光产险、太平财险、理想汽车、北京汽车、上汽集团创新研究开发总院、宝马中国、上汽大众、大众中国、吉利汽车研究院、长安汽车、奇瑞汽车、日产中国、长城汽车、蔚来汽车、特斯拉、江淮汽车、广汽集团等24家单位共同参与编制。两项标准于2021年6月正式立项,历时3年,经过立项论证、多次技术调研和实测验证,先后召开7次现场会议并公开征求意见,经不断修改完善,在公平、透明的标准制定环境下完成编制工作。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 鉴于涉及人身安全的汽车高速碰撞测试法规自2001年就被纳入了国家强制检验和3C检测认证系体中,测试技术水平与国际持平,而与汽车维修经济性相关的低速碰撞测试未能建立起有效的测试评价体系,相关技术水平和检测能力与国际还存在差距,两项标准的制定将弥补国内行业标准缺失的问题。在标准编制过程中,标准起草组在研究吸收RCAR组织的相关标准的基础上,充分结合国内汽车出险事故案例以及汽车保险理赔数据修正完善测试规程,最终确定了两个标准的各项测试技术指标。 两项标准规定了汽车低速碰撞测试方法及碰撞工况参数,并明确了汽车耐撞性、可维修性、维修经济性评价等内容,适用于保险行业对汽车低速行驶工况下,汽车保险杠和车身结构的碰撞测试和维修经济性评价。标准编制遵循了“系统性、规范性、简明性、实用性、可扩展性”的原则。 两项标准的发布实施,不仅能丰富我国汽车风险影响因子,提高汽车保险的承保理赔风险识别能力,还将有助于汽车保险行业精细化管理。同时,促进汽车厂家在汽车安全性、耐撞性、可维修性与维修经济性方面的设计优化,从而降低汽车碰撞事故风险,切实做到风险减量,促进汽车保险行业高质量、稳定、可持续发展。 翻译 搜索 复制 (编辑:王欣宇) 关键字:...
远洋集团:境外债务重组已取得重大进展

远洋集团:境外债务重组已取得重大进展

  中国网财经6月28日讯 远洋集团今日早间发布公告称,公司已就其当前境外流动资金状况制定整体解决方案方面取得重大进展,与现有银团贷款之贷款人之协调委员会的讨论已进入后期阶段,且预期将于适当时候就整体债务管理安排主要条款达成协议。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除   6月27日下午,美国纽约梅隆银行伦敦分行向远洋集团提起清盘呈请。在公告中,远洋集团称,将极力反对呈请,不认为呈请会对公司此阶段的营运或制定整体债务管理安排造成实质性影响,公司将尽力与呈请人保持主动、良好的沟通,并在对其他债权人公平的原则下,与呈请人友善协商,妥善处理有关事宜。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除   事实上,清盘呈请只是“呈请”,不是清盘,是当前房企在化债过程中面临的常见情况。从结果来看,被法院驳回、庭外和解的情况最为常见,特别是在境外重组取得重大进展的情况下,这类清盘呈请多数将被驳回或撤销。   远洋集团还表示,银团协调委员会将支持远洋尽快完成境外债务重组和对清盘呈请进行抗辩。按照市场普遍惯例,方案达成后公司多将开放重组支持协议(“RSA”)的签约窗口,为整体方案的通过提供了重要保障。   目前,远洋已完成180亿元境内信用债的展期,对其而言,境内外偿债压力的减轻,既能缓解短期内偿债压力、提高财务稳定性,又能保障中长期的可持续经营,更好的维护债权人等利益相关方的价值。 (责任编辑:朱赫)...
南方洪涝灾害保险已赔付预赔付超11亿 业内:做好风险减量 利用科技手段前瞻预警监测风险

南方洪涝灾害保险已赔付预赔付超11亿 业内:做好风险减量 利用科技手段前瞻预警监测风险

财联社7月11日讯(记者 王宏)近日南方多省份防汛进入关键阶段。短短几日内,保险业接到的报案数量、估损(报损)金额、赔付金额迅速增加。最新消息显示,截至7月11日12时,湖南等8地保险机构累计接到报案9.5万件,估损(报损)金额32.1亿元,已赔付和预赔付超11亿元。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 当前社会风险总量持续增加,风险结构日趋复杂,这就要求保险业特别是财险业提供更针对性的专业化风险减量服务。险企也在探索利用科技手段来实现前瞻风险预警和实时风险监测。业内人士还指出,正确落实好风险减量,做到“防重于赔”,将灾前预警、灾中救治处置和灾后救济补偿有机结合起来,对保险业来说是一个新的挑战。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 保险报损32.1亿,已赔付预赔付超11亿 近日正值主汛期,南方多省份防汛进入关键阶段。保险业快速启动保险应急响应,全力做好灾害理赔服务工作。 具体来看,保险业一方面加强与地方相关部门协调联动,统筹行业力量开展灾区无差别救援,为防汛救灾撑起保险“防护伞”。同时保险业还坚持特事特办、急事急办原则,在开通绿色通道、简化理赔程序和材料的基础上,进一步加快理赔进度,落实能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔的要求,为受灾地区灾后重建和恢复正常生产生活秩序贡献保险力量。 在6天时间内,多地保险赔付、预赔付金额已接近翻倍。据国家金融管理总局最新消息,截至7月11日12时,湖南、浙江、安徽、福建、江西、广东、广西、贵州等地保险机构累计接到报案9.5万件,估损(报损)金额32.1亿元,已赔付和预赔付金额超11亿元。各相关保险机构已向受灾现场累计投入人力超4.6万人次,派出查勘救援车辆超3万辆次。 而国家金融管理总局7月5日15时消息显示,浙江、安徽、福建、江西、湖南、广东、广西、贵州8个地区保险机构累计接报案8.13万件,涉及车险、农险、企财险、意外险、农房保险等险种,估损(报损)金额24.59亿元,已赔付和预赔付金额6.76亿元。各相关保险机构已向受灾现场累计投入人力3.09万人次,派出查勘救援车辆超1.96万辆次。 北京联合大学教师杨泽云表示,面对洪水带来的灾害,要落实风险减量的理念。比如,洪水灾害前的天气预报、各种风险防范技术的运用、以及风险教育等措施,甚至包括保险业运用大数据、人工智能等提前防范洪水灾害等;洪水灾害中的及时救援;以及洪水灾害后的及时快速的理赔,使得受灾居民及时恢复生产和生活,降低灾害带来的总体损失等。 提升风险减量管理服务,落实防重于赔理念 当前社会风险总量持续增加,风险结构日趋复杂,这要求保险业特别是财险业从传统风险等量管理模式转变为主动介入社会风险全流程管理,提供更加有针对性的专业化风险减量服务。因此监管机构曾印发《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》倡导行业实施风险减量行动,实现从“补损失”到“治风险”的跨越。 财联社记者从业内了解到,保险业正研究利用科技手段解决灾害“看不清、看不全、管理难”的问题。其中,中国人寿财险搭建了“安心防”智慧防灾防损云平台,可量化风险数据、地理空间和客户风勘结果等,上线以来累计推送综合灾害预警信息超过4000万次。人保财险建立了物联监控预警平台,依托物联网、大数据、人工智能等技术,提供包括风险监测、风险预警、风险分析和风险处置等全流程物联监控预警服务。 关于保险业如何建立全维度风险减量管理机制,财联社记者注意到金融监管总局山东监管局曾发文探讨过。山东监管局表示,一是健全内外机制,搭建“对内健全组织、对外凝聚合力”的顶层服务框架;二是强化智力支持,打造“注重教育培训、加强预防服务”的前端防控平台;三是深化科技赋能,构建“前瞻风险预警、实时风险监测”的中端降险矩阵;四是建立“应急抢险救灾、保险分担风险”的末端减损体系。 “要正确落实好风险减量,做到‘防重于赔’。面对地震、暴雨、洪水这些自然灾害,怎样做好灾前预防、处置、尽可能减少物质损失,特别是避免人员伤亡,这是一个重要的课题”,国寿财险副总裁周海涛表示。 周海涛还指出,灾中的及时处置和救治,也需要保险业贡献保险价值力量。灾后的及时救济和补偿可以帮助社会大众、居民和企业迅速恢复生产生活的正常秩序。如何将防处救治有机结合起来,对保险价值的延伸是一个新的挑战和考验。 翻译 搜索 复制 (编辑:王欣宇) 关键字:...
千亿养老险公司探索“服务好”:发挥对公特色 打造优质服务力

千亿养老险公司探索“服务好”:发挥对公特色 打造优质服务力

  不仅要看产品性价比、保险公司实力,还要看产品背后的配套服务和理赔体验,这些正成为越来越多消费者购买保险时的必备步骤。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除   泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升认为,服务能力是终极竞争能力,泰康要坚定做“服务好”的新寿险公司。作为我国首家总资产超千亿元的养老保险公司,泰康养老扮演着泰康保险集团“支付”端的重要角色,也在服务多层次养老保障体系过程中,披荆斩棘开拓出颇具特色的职域服务模式,将多年对公服务的经验沉淀并延伸至个人,拓展了保险服务的密度和深度。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除   中国证券报记者近日走进泰康养老调研采访时了解到,根植于对公特色,该公司以项目服务组形式去到企事业单位,持续深耕服务的专业性和可持续性,并积极增加行业特色服务触点,把服务做深、做实。“职域模式通过与单位公对公合作为职工提供保险保障服务,职工是树木,单位是森林,对职工的销售误导和服务纠纷引起投诉无异于乱砍滥伐,会殃及森林。只有服务好每一位职工,才能让单位的森林更加茂盛。‘服务好’是职域模式的内在特质。”泰康养老经委会成员、首席职域业务执行官梁循标在采访中告诉记者。   拓展服务深度   随着我国人口老龄化进程加快,丰富健康养老保险产品服务供给,成为保险行业响应“积极应对人口老龄化”的前沿抓手。如何更好促进多层次医疗、养老保障衔接,助力织密民生保障网络,新形势下,保险公司更需同题共答,求解养老金融方案。   作为我国金融市场中唯一一类带有“养老保险”字样的持牌金融机构,养老保险公司在养老金融方面发挥着愈发重要的作用。特别是个人养老金制度建立以来,养老保险公司在第二支柱企业年金、职业年金等优势领域之外,积极开拓个人养老金等第三支柱。   梁循标介绍,公司正加速将第二支柱实践经验迁移,发挥职域服务模式优势,大力推动第三支柱产品和服务落地。   泰康养老经委会成员、副首席运营官谢爱国表示:“泰康养老有着近二十年的第二支柱医养服务经验,从最前端对于企事业单位的服务,给企事业单位解决风险保障问题,到服务企事业单位的职工和家属;从政策宣讲到产品咨询,再到真正承保之后的保险服务,我们一直保持高质量服务。”   “以行业为维度开展服务,是多年来泰康养老形成的特色。我们常年跟踪各个行业,比如医疗行业,我们根据医务工作者的职业风险敞口,定制化推出了血源性职业暴露保险等基于行业风险属性的保险,丰富了产品供给。”谢爱国介绍,“我们累计服务了医疗、制造、金融、能源等行业在内的企事业单位超49万家。”在广东某三甲医院,泰康养老10年间累计为该院1.7万名职工及家属提供了保险保障。保障中既有行业专属特色的职业暴露风险保障产品,还包括重疾、意外、养老金、教育金等多元化保障产品。   项目服务组机制   泰康养老表示,要提升整个国家的保险深度与密度,可以把大目标拆成一个个小单元来突破,企事业单位就是这样一个个小单元。在此过程中,保障设计很重要,需要站在专业角度向客户解释清楚,同时还要持续服务客户。多年实践中,泰康养老建立了项目服务小组机制,对于单个项目,每年会至少进场一次,和多次节点服务,从前期宣讲、咨询到投保,再到售后理赔等,所有服务诉求,都可以通过公对公反映,通过项目组解决。“除了统一客服电话、线上服务平台,项目组是我们公对公、端对端的核心服务载体,能够确保对客户单位服务的一致性和连续性。”梁循标说。   记者在采访中了解到,与传统模式相比,职域服务模式具有专属性、高品质、可持续特点。   “举个例子,1000人的企事业单位,职域模式可以在两周时间内完成直面客户的一对一服务,而且我们会跟企事业单位建立起长期服务机制,第二年、第三年也会持续提供服务,只要单位还在,服务就会延续。”在某头部股份制银行,10年间,泰康养老累计为该单位近19万名职工及家属提供了保险保障,重疾累计保额530.3亿元,理赔总金额近5亿元。“比如目前的个人养老金服务,第一年可能有部分职工选择,第二年可能还有部分职工选择,职工还有协助办理个税申报的服务需求。”梁循标说。   泰康养老长期服务的企事业单位的职工是纳税主力人群,也是享受个人养老金税优政策的主力人群。“在服务层面,泰康养老依托职域服务模式,简单讲也就是走进企事业单位,把服务送到每一位职工面前,可以在个人养老金政策和产品普及方面发挥很大作用,提升政策的知晓率、覆盖率和保费的缴存额度。”泰康养老总裁薛振斌表示。泰康养老在个人养老金领域积累的保费规模已跃居行业前列。   合理进行健康养老规划是一场马拉松,背后的逻辑是长期主义。泰康养老客户的保单中10年期及以上的达80%,20年期保单占比超50%。对于消费者来说,选择一家经营稳健、客户服务陪伴感强的“陪...
一周保险速览(8.30—9.6)

一周保险速览(8.30—9.6)

×企业预警通App图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 ◆行业关注图片来源于网络,如有侵权,请联系删除  五大险企上半年合计盈利超1700亿   图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 A股五大上市险企交出了亮眼的半年度“成绩单”。2024年上半年,受益于负债端和资产端的良好表现,中国人寿、中国人保、中国平安、中国太保、新华保险归母净利润合计超1700亿元,同比增长超10%,超过2023年全年。业内人士预计,上市险企今年全年业绩表现向好:一方面,负债端居民储蓄型保险需求依然旺盛,预定利率下调长期利好防范利差损风险;另一方面,资产端投资收益同比改善,将会是保险板块估值回升的关键因素。 ◆企业动态 申能财险受让天安财险保险业务获批,保单权利人的合法权益将不受影响        8月30日,据申能财产保险股份有限公司官网,经国家金融监督管理总局批准,申能财险将受让天安财产保险股份有限公司的保险业务,保险业务转让范围为天安财险依法合规开展的保险业务。转让至申能财险的保险业务的后续保险责任将由申能财险承担,保单权利人(包括但不限于投保人、被保险人、受益人等)的合法权益将不受影响。 众诚保险引入新股东广州金控 国内首家挂牌新三板的专业汽车保险公司官宣引入新投资者。近日,广州金融控股集团有限公司(以下简称“广州金控集团”)通过全国中小企业股份转让系统的大宗交易方式,受让上海灵秀实业集团有限公司(以下简称“上海灵秀”)持有的众诚汽车保险股份有限公司(以下简称“众诚保险”)2.25亿股股份,持股比例为9.917%。如果股权转让事项获批,意味着上海灵秀将退出众诚保险股东行列。 ◆金融人事 新华保险重磅人事变动在即  “70后”龚兴峰或将升任总裁          9月3日,中投公司党委组织部内部公示显示,龚兴峰拟任直管企业经营层主要负责人。在熟悉新华保险的人士看来,这释放了重磅信号,即现任新华保险副总裁、临时财务负责人、总精算师兼董事会秘书龚兴峰,在履行有关程序后,即将升任新华保险总裁一职。而新华保险现任总裁张泓,公开资料显示其出生于1964年9月,即将到龄退休。两年时间不到,新华保险总裁人选或将再度更迭。 张晨松获任光大永明人寿总经理     8月30日,天津金融监管局发布批复,核准张晨松光大永明人寿保险有限公司总经理的任职资格,同时核准张晨松光大永明人寿董事的任职资格。  靳超出任平安养老临时总经理          平安养老近日公告表示,经公司研究决定,聘任靳超为公司临时总经理,为期六个月。公司同时公告,近日收到王新的辞职报告,王新因个人原因辞去公司总经理职务,公司接受其辞任请求并于2024年8月26日免去其总经理职务。   翻译 搜索 复制 (编辑:王欣宇) 关键字:...
重启银保业务,险企竞争格局生变!

重启银保业务,险企竞争格局生变!

(原标题:重启银保业务,险企竞争格局生变!)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 随着银保业务“报行合一”的规范化,以及取消银行网点合作险企数量限制,银保竞争格局正变化,有险企拟重新开始开展银保业务。 自去年下半年以来,银保业务呈现的变化是,业务价值提升,而保费下滑。从竞争上看,研究机构认为,产品和服务优势突出的保险公司有望在维持较好盈利水平基础上扩大份额。 考虑重启银保业务 近期,某中型险企人士向券商中国记者称,公司拟重新开始做银保业务。而在此前,该公司将重点放在个险等业务渠道上,近年未涉足银保的主要原因是,银保竞争靠的是拼费用,并非良性竞争。 该险企认为,随着“报行合一”的执行,银保业务竞争更加规范化。对于更注重合规性的保险公司而言,这开启了进入银保市场的时机。 银保业务是寿险业转型的主力渠道之一,近年其保费贡献不断增长,同时也迎来多项政策规范。 自去年下半年以来,监管部门多次就银保执行“报行合一”提出要求。“报行合一”指的是保险公司报备的产品定价假设,要与实际经营过程当中的行为情况保持一致,不能“说一套,做一套”。例如,保险公司通过银行代理渠道销售产品的实际费用率要与报备的费用率一致,不能再出现以往的“产品定价的费用率极低但实际费用大幅高于定价”的情况。 今年4月,金融监管总局发布《关于商业银行代理保险业务有关事项的通知》,不再限制银行网点合作的保险公司数量,明确原则上应当由双方法人机构签订书面委托代理协议,协议约定的佣金率不得超过保险公司法人机构产品备案的佣金水平。 今年7月,金融监管总局人身险司司长罗艳君在媒体采访时表示,从“报行合一”执行效果看,全行业相关渠道平均佣金水平较之前降低30%。 记者获悉的一份行业数据显示,今年上半年,随着“报行合一”实施,人身险公司手续费及佣金支出同比下降33.67%,其中:手续费同比下降54.04%;佣金同比下降18.62%。 价值提升保费下滑 在寿险业发展历程中,银保业务有过不同周期。上一轮银保高速发展是由中短期理财业务带动,2016年银保对寿险业保费贡献超过50%。此后随着监管政策调整,银保业务占比一度降至两成左右。2020年前后,在个险深度转型下,银保业务重新受到重视,2023年银保对保费收入的贡献又超过四成,这轮发展被认为是银行要提高中收与保险公司追求保费的“双向奔赴”。不过,手续费水涨船高、业务有保费没价值的老路再次出现。 在本轮严格执行“报行合一”之后,保险公司的银保渠道新业务价值率和价值贡献显著提升,但银保新单保费收入出现下滑。 从上市险企披露的数据看,业务价值方面,中国人寿上半年实现新业务价值322.62亿元,较2023年同期重述结果同比提升18.6%,其中,个险渠道贡献90.8%;而在2023年,个险渠道对新业务价值的贡献约94%。在“报行合一”政策引导下,银保及其他渠道降本增效成果显著,贡献度有所提升。 平安寿险及健康险业务上半年新业务价值223.20亿元,同比增长11.0%。银保渠道价值贡献持续提升,新业务价值26.41亿元,同比增长17.3%。 太保寿险上半年新业务价值90.37亿元,同比增长22.8%,可比口径下同比增长29.5%。银保新业务价值同比增长26.5%,新业务价值率12.5%,同比提升5.6个百分点。此外,上半年,新华保险新业务价值39.02亿元,同比增长57.7%;人保寿险新业务价值19.34亿元,同比大幅增长。 而从银保保费收入看,上半年,中国人寿银保保费497.30亿元,同比下降19.9%;其中,首年期交保费126.71亿元,同比下降26.7%。太保寿险银保渠道实现规模保费219.22亿元,同比下降1.0%;银保新保规模139.8亿元,同比下滑30%。新华保险和人保寿险的银保渠道保费收入,特别是新单保费,均有明显下滑。 长期需比拼产品和服务优势 中金公司研报认为,“报行合一”后取消银行网点与保险公司合作的数量上限,不仅将丰富银行保险产品和服务供给、保护消费者利益,产品和服务优势突出的保险公司还有望在维持较好盈利水平基础上扩大份额。 上市险企在半年报中在阐述银保情况时涉及渠道、队伍、产品和服务等内容。 例如,中国人寿提及,丰富银保产品,构建多元产品体系。中国平安表示,在服务支持方面,持续深化集中运营模式,提供高效、便捷的投保全流程服务,同时配套多元化增值服务,提升客户服务体验。中国太保表示,太保寿险聚焦战略渠道合作,强化网点深耕...